Tout s'éteint d'un coup. Avant d'appeler, deux minutes de vérification permettent de savoir si le problème vient du réseau, de votre compteur ou de votre installation — et cela change complètement la marche à suivre.
Si les voisins sont aussi dans le noir, il s'agit d'une coupure de distribution. Aucun électricien privé ne peut intervenir sur le réseau public.
Surcharge globale : trop d'appareils puissants en même temps, ou un défaut sur un circuit qui a fait tomber la tête d'installation.
Un appareil en défaut d'isolement — souvent chauffe-eau, lave-linge, four ou une prise extérieure humide — maintient la protection en sécurité.
Borne desserrée qui chauffe, peigne d'alimentation abîmé, appareillage vieilli. Une odeur de brûlé impose de ne rien réenclencher.
Compteur intelligent en défaut, câble d'alimentation endommagé par des travaux. Le relevé se fait avec le gestionnaire de réseau.
Fusibles à cartouche, absence de différentiel, section de câble insuffisante : le tableau ne suit plus les usages actuels.
Mise hors tension, vérification de l'absence de tension et contrôle visuel du tableau et du branchement.
Réenclenchement circuit par circuit pour identifier la ligne ou l'appareil responsable du déclenchement.
Contrôle d'isolement à la pince et au mégohmmètre, mesure de la terre, recherche de point chaud sur les bornes.
Nous rétablissons au minimum l'éclairage, le froid alimentaire et le chauffage, même si une réparation complète doit être planifiée.
En journée du lundi au vendredi, nous intervenons généralement sous 1 à 2 heures dans la Ville de Luxembourg, Esch, Differdange, Bettembourg et le bassin sud. La nuit, le week-end et les jours fériés, l'astreinte s'applique avec une majoration annoncée avant le départ. Le tarif de déplacement et de recherche de panne est communiqué au téléphone : nous ne nous déplaçons jamais sans que vous connaissiez le prix de départ.
Appelez directement si vous êtes dans le noir : c'est plus rapide qu'un formulaire, et nous vous guidons au téléphone pendant que le technicien part.
Décrivez votre besoin en quelques mots. Nous vous rappelons rapidement avec un devis clair et sans engagement.